Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez rendre tout article acheté sur Berlin est à nous - Concept Store dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes:
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2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
Selon l'article concerné, le retour produit est soit gratuit, soit les frais de port sont à votre charge.
Le retour de denrées, bouteilles, flacons de parfum ouverts ou utilisés n’est pas accepté.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. En cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé.
Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.
En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée.